UX-исследования: когда нужны, их виды и методы как проводить UX-исследования, примеры

В 2002 году Канеман получил Нобелевскую премию за открытия в области формирования суждений и принятия решений в условиях неопределенности. В этой книге он объясняет, почему мы подчас совершаем нерациональные поступки и как мы принимаем неверные решения. В книге представлен процесс из четырех этапов, который позволяет формировать привычки покупателей. А продукты, формирующие привычки, позволяют регулярно ui/ux дизайн книги скачать бесплатно возвращать потребителей без агрессивного маркетинга и дорогой рекламы. Уже давно не секрет, что сильные продукты формируют привычки и становятся частью нашей жизни.

The Elements of User Experience: User-Centered Design for the Web and Beyond

Некоторыми из наиболее популярных форм исследования являются интервью, опросы и анкетирование, сортирование карточек, юзабилити тесты, древовидные тесты, и A/B тесты. Несмотря на то, что исследователи могут специализироваться на конкретных типах интервью или тестов, большинство из них разбираются во многих техниках. Все исследователи собирают ценную информацию, которая позволяет нам проектировать в одушевленной, контекстной, ориентированной на пользователя манере.

«Эмоциональный веб-дизайн» — Аарон Уолтер

Автор объясняет, как вычленять наиболее значимые проблемы в дизайне и последовательно их устранять, не прибегая к длительной ненужной экспертизе. Основной упор сделан на то, как правильно подбирать команду тестировщиков и вести документацию в ходе процесса тестирования и после него. Фундаментальная работа по пониманию устройства дизайна как сферы человеческой деятельности.

Виды UX-исследований: количественные и качественные

Psychology Behind UX Design — выступление на TEDx о типах дизайнерских решений, которые принимают технологические компании, чтобы сделать свой продукт более привлекательным. Почитать о дизайне — об интерфейсах, пользовательском опыте, дизайне. The Design of Everyday Things — как создавать продукты, которыми легко пользоваться. Сейчас я работаю в Expedia и вхожу в состав крупной команды дизайнеров. Я часто обращаюсь к UX-исследователям, чтобы узнать о тестировании и изучить фидбек на мои дизайн-предложения.

Книга подробно и увлекательно рассказывает о том, как проектировать интерфейсы для реальных людей, а не для разработчиков или маркетологов. Книга проста для чтения и понятна даже для тех, у кого нет большого опыта в веб-дизайне. The UX Research Methods Every Designer Needs To Know — какие бывают методы исследований и как выбрать подходящий.

• Поэтому ваша задача воспринимать эти требования как требования к цели, к которой следует стремиться.
• Еще одно важное различие, которое следует учитывать при выборе методологии исследования — это этап разработки товара и связанные с ним цели.
• Все профессии требуют постоянного развития, а тем более, если они относятся к IT-сфере.
• Практическое руководство, которое можно считать вводным для новичков в UX/UI-дизайне.
• Клиенты довольны – огромные массивы данных систематизируются в понятной и лаконичной форме, результаты всегда прозрачны и применимы на практике.
• Команда Авито Недвижимости организовывала целые дни догфудинга.

И быстрое мышление склонно ошибаться в условиях неполноты данных. Лидерство – это способность сплотить людей не на одно мероприятие, а на годы. В бизнесе лидерство означает, что клиенты будут продолжать поддерживать вашу компанию, даже если вы отступитесь.

Если вы придумаете невероятно красивый дизайн, который неприменим в реальной жизни, это будет дизайнерский провал. Автор книги, бывший вице-президент Apple, увлекательно рассказывает истории таких провалов и об успешных кейсах создания вещей. Мы лидируем этот кросс-функциональный проект, но его вместе с нами реализуют и другие команды. Идея подхода заключается в том, что сотрудники используют продукт, над которым работают, и делятся фидбеком с командами продукта.

По мере изучения книги ты обнаружишь, что хочешь читать ее все больше и больше. How Airbnb designs for trust — выступление соучредителя Airbnb о том, как дизайн помог пользователям перебороть страх ночевать у незнакомого человека. The three ways that good design makes you happy — выступление на TED о том, как UX-дизайн вызывает положительные эмоции у пользователей. Дайджест продуктового дизайна — подборки свежих статей, инструментов, паттернов и трендов от Юрия Ветрова, дизайн-директора в mail.ru. Начать карьеру UX/UI-дизайнером сегодня можно, пройдя гибридное обучение за 6 месяцев в DAR University. Кроме уроков и домашних заданий учебный процесс включает проектную работу, а участие в реальном проекте можно отметить в портфолио.

В ней, пользователю предоставляется набор терминов, и его просят их классифицировать. В закрытой сортировке, пользователю также даются названия категорий; в открытой сортировке пользователь создает свои категории. Исследование само по себе может быть ценным, но для того, чтобы использовать идеи, чтобы одушевить дизайн, оно должно быть проанализировано и в конечном счете, представлено большой команде. Анализ представляет собой процесс, посредством которого исследователь выявляет закономерности в исследовании, предлагает возможные обоснования или решения, и дает рекомендации.

Создаём стримы — группы, которые помогают исследованиям в Авито развиваться. У нас есть стримы про взаимодействие с другими командами, вклад в продуктовую стратегию, AI в исследованиях. Каждый сотрудник может попробовать создать свой стрим и влиять на процессы. Исследователи помогают понять пользователей и запускать нужные и удобные решения, а в рекруте респондентов команда закрывает весь процесс поиска людей для интервью. Ребята учат коллег использовать AI для упрощения анализа данных из исследований и обработки больших массивов открытых ответов.

Это хороший учебник по дизайну и психологии, он охватывает основные известные психологические идеи, связанные с дизайном. Например, в книге объясняется, где фокусируется взгляд пользователя, как люди запоминают информацию, а также какая есть связь между визуалом и человеческим интересом. А/Б тестирование — это еще один способ узнать, какие действия предпринимает пользователь. Тест А / Б обычно выбирают в качестве подходящей формы исследования, когда дизайнеры пытаются сделать выбор между двумя конкурирующими элементами.

Facebook Research Советы от людей, изучающих пользовательское поведение для Facebook. «Искусство задавать вопросы», АверьяновУчебник по составлению опросов для социологов, поэтому язык немного академический, но пользы там много. UX ClubДля тех, кому интересно проектировать удобные и прибыльные продукты, советоваться с коллегами, делиться новостями мира UX, обмениваться мнениями о продуктах. Новые направления в проектировании компьютерных систем», РаскинКнига о научном подходе к разработке интерфейсов от создателя проекта «Macintosh», Apple. «Мы ожидаем в пивных, салонах красоты, кабинетах психиатров, что бармены, парикмахеры и врачи будут молчать о собственных проблемах и проявят разумный интерес к нашим. Возможно, столь односторонний подход не очень справедлив, но такова уж природа бизнеса услуг.

«The Journey Mapping Playbook», AngraveКнига о том, как лучше понимать своих потребителей и улучшить их клиентский опыт. Rubin, Chisnell», SpoolРуководство с пошаговыми инструкциями, которые помогут протестировать продукт на предмет удобства его использования. «Основы качественного исследования», Страусс, Корбин Простым языком объясняется, как из обычных разговоров с людьми выстраиваются теории. Также есть рекомендации по проведению качественных исследований. Книги, блоги, комьюнити, каналы, подписки и стандарты по UX-исследованиям помогут подтянуть теорию в этой и смежных областях, подсмотреть кейсы других компаний и дополнить профессиональный майндсет.

Не много дизайнеров думают о тексте в интерфейсе, ведь это не их прямая обязанность. Но если они владеют основами UX-редактуры, то их профессиональная ценность возрастает в разы. Автор книги на примерах объясняет, как писать хорошие тексты для интерфейса. Он объясняет, как проявить заботу о пользователе через текст в пунктах меню, пуш-уведомлениях, сообщениях об ошибке, предупреждениях и подсказках. Об интерфейсе написано много, но авторитетные учебники слишком академичны и проиллюстрированы устаревшими примерами.

Представьте, что вам необходимо придумать и разработать сайт/мобильное приложение или внести изменения в уже имеющийся продукт. Но как понять, какой дизайн выбрать, какие функции будут удобны пользователям, а от каких лучше отказаться. Единственным правильным решением будет проведение UX/UI тестирования на вашей целевой аудитории. Научитесь проводить UX-исследования, создавать прототипы интерфейсов и делать опыт пользователя лучше. Вы узнаете, как проводить анализ проекта, выявлять и соотносить проблемы бизнеса с проблемами целевой аудитории.

А среднестатистический пользователь смартфона разблокирует свой гаджет около 110 раз в день. Книга – призыв к профессионализму, художественной честности и драйву, в какой бы области вы ни работали. Полезная книжка для креативщиков, художников, писателей и UX-дизайнеров. Сильный плюс книжки в том, что ее сделали в паре дизайнер и разработчик.

Команда Авито Недвижимости организовывала целые дни догфудинга. Каждый сотрудник пробовал представить себя в роли пользователя, который выбирает себе квартиру, например, в Ижевске. Они проходили весь путь клиента и находили какие-то проблемы, писали фидбэк. Когда новички проходят онбординг, им дают задание воспользоваться продуктом и написать свой фидбек. Сотрудники как респонденты чаще мотивированы дать подробный фидбэк, ответить на все вопросы, приложить все скриншоты и проверить, внедрили ли изменения.

IT курсы онлайн от лучших специалистов в своей отросли https://deveducation.com/ .